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漳州極致汽車銷售服務有限公司

  • 更新時間:昨天 08:59
  • 單位性質:民營/私營企業
  • 企業規模:51-100人
  • 所在地區:龍文區
  • 所屬行業:汽車(摩托車)/零配件及服務
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客服專員(漳州極致奔馳4S店)(1人)

福利彩票排列三走势图 www.ghjzt.icu 職位更新時間:7月9日

工作性質:全職
職位類別:客服專員/助理
招聘職位:客服專員(漳州極致奔馳4S店)
招聘人數:1
工作地區:龍文區
工作經驗:一年或以上
學歷要求:大專
招聘對象:不限
專業要求:
性別要求:
年齡要求:25-35歲
參考薪資:3500-4000元/月
福利待遇: 養老保險 醫療保險 失業保險 工傷保險 生育保險 公費培訓 節日禮金 帶薪年假 生日禮金 工作餐 住房公積金
其它待遇:

崗位職責


1.進行銷售及售后客戶的回訪,客戶反饋的統計分類與分析,客戶反饋內容的分配及跟進,根據客戶反饋協調各部門制定改善措施并跟進;
2.與梅賽德斯-奔馳總部進行溝通,協調相關部門處理客戶投訴案件;
3.在CRM系統、DMS系統中準確、完整地記錄客戶投訴(如:客戶的交流、投訴、意見及相應采取的行動);
4.建立并維護電子郵件及短信平臺,協助客戶關系管理專員開展其它客戶關系活動;
5.管理運用CRM系統、DMS系統及RME系統數據,為CRM及市場營銷活動提供數據支持(如:數據篩選、數據導出);
6.與各部門協作,檢查及完善其客戶數據的質量與完整性,確保DMS數據及其他系統數據符合系統質量要求;

崗位要求

1.大專以上學歷。
2.聲音甜美,良好的溝通技巧和語言組織能力
3.具有客戶導向的思維,有較強的客戶服務意識;
4.對數據敏感的分析判斷能力和活動組織協調能力;
5.熟悉辦公自動化軟件;
6.具備一年以上汽車、奢侈品及/或高端服務業客戶投訴管理領域相關工作經驗優先;

聯系方式

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